Бронирование и оплата

Бронирование считается подтверждённым после получения письменного подтверждения от Toptur и оплаты необходимого депозита. Размер депозита указывается в подтверждении бронирования и, как правило, составляет 30% от полной стоимости тура.

Остаток суммы должен быть оплачен не позднее чем за 30 дней до начала тура. При бронировании менее чем за 30 дней до отъезда полная сумма оплачивается в момент бронирования.

Реквизиты для оплаты будут указаны в подтверждении бронирования.

Отмена по инициативе клиента

При необходимости отмены бронирования уведомите нас в письменном виде как можно раньше. Применяются следующие штрафы за отмену:

Более чем за 60 дней до отъезда: полный возврат депозита
За 30–60 дней до отъезда: депозит не возвращается; остаток, если был оплачен, возвращается полностью
За 14–29 дней до отъезда: взимается 50% от полной стоимости тура
Менее чем за 14 дней до отъезда: взимается 100% от полной стоимости тура

Настоятельно рекомендуем приобрести страховку с покрытием отмены поездки. Это защитит от штрафов при болезни, травме или других непредвиденных обстоятельствах.

Отмена по инициативе Toptur

В случае если Toptur вынужден отменить тур из-за недостаточного количества участников, мы предложим полный возврат средств или перенос на другую доступную дату.

Если тур должен быть отменён или изменён по обстоятельствам, не зависящим от нас — сильная непогода, стихийные бедствия, политическая нестабильность или форс-мажор — мы приложим все усилия для предложения альтернативы. Возврат средств в таких случаях определяется по усмотрению Toptur и может быть частичным в зависимости от уже понесённых расходов.

Изменения бронирования

Для изменения дат или перевода на другой тур свяжитесь с нами как можно раньше. Мы постараемся учесть пожелания при наличии мест. Может взиматься административный сбор в размере 500 NOK.

Погода и условия

Горные активности зависят от погоды и условий. Toptur оставляет за собой право изменять маршруты, цели или программу там, где этого требует безопасность. Если вершина или конкретная цель недостижима из-за погоды или условий, это не даёт клиенту права на возврат средств — оплата гида покрывает работу за день вне зависимости от результата.

В случае досрочного завершения многодневного тура из-за опасных погодных условий или чрезвычайной ситуации возможный возврат рассчитывается пропорционально за неиспользованные дни за вычетом уже понесённых расходов.

Страховка

Комплексная туристическая страховка обязательна для всех туров Toptur. Полис должен включать:

Горноспасательные работы и эвакуацию вертолётом
Медицинские расходы за рубежом
Страхование отмены поездки (рекомендуется)

Для высотных экспедиций выше 5 000 м полис должен явно покрывать высотный альпинизм. Клиенты без надлежащей страховки могут быть отстранены от участия.

Toptur имеет профессиональное страхование ответственности в соответствии с требованиями норвежского законодательства.

Обязанности клиента

Бронируя тур с Toptur, вы подтверждаете, что:

Честно указали свой уровень опыта и физическое состояние
Будете следовать инструкциям гида в любое время нахождения в поле
Не будете предпринимать действий, оценённых гидом как небезопасные
Имеете действующую туристическую страховку, соответствующую указанным выше требованиям

Toptur не несёт ответственности за травмы, потери или ущерб, возникшие вследствие несоблюдения клиентом инструкций гида или предоставления недостоверных сведений об опыте и физической форме.

Ограничение ответственности

Горные активности сопряжены с неотъемлемыми рисками, которые невозможно полностью устранить. Toptur принимает все разумные меры предосторожности, однако участие осуществляется на ваш собственный риск. Ответственность Toptur по любому требованию ограничена общей суммой, уплаченной за тур.

Применимое право

Настоящие условия регулируются норвежским законодательством. Все споры подлежат рассмотрению в судах Норвегии.

Контакт

Вопросы по условиям? Напишите на hello@toptur.me.

Условия и отмена